Гарантии и возврат

Компания Bassein-Vodoley предоставляет гарантию на свою продукцию и предлагает условия возврата товаров в соответствии с законодательством РФ. Вот основная информация о гарантии и возврате:

1. Гарантия на товары

Срок гарантии:
Гарантийный срок на товары зависит от категории продукции и указывается в технической документации или на сайте. Обычно гарантия составляет от 1 года до нескольких лет.
Условия гарантии:
Гарантия распространяется на товары при соблюдении следующих условий:

Товар использовался в соответствии с инструкцией.
Сохранены все документы (чек, гарантийный талон, упаковка).
Товар не имеет механических повреждений, полученных в результате неправильной эксплуатации.

Гарантийное обслуживание:
В случае обнаружения дефектов в течение гарантийного срока вы можете обратиться в Bassein-Vodoley для замены товара.

2. Возврат товара

Bassein-Vodoley соблюдает права потребителей в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества:
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если:

Товар не был в употреблении.
Сохранены товарный вид, упаковка и документы.
Товар не входит в перечень невозвратных (например, химические препараты, аксессуары для бассейнов и т.д.).

Возврат товара ненадлежащего качества:
Если товар имеет брак или дефекты, вы можете:

Потребовать замену на аналогичный товар.
Вернуть товар и получить полный возврат средств.

3. Процедура возврата

Обратитесь в магазин или службу поддержки:
Свяжитесь с менеджером Bassein-Vodoley по телефону или через онлайн-чат на сайте, чтобы сообщить о намерении вернуть товар.
Подготовьте документы:

Чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Гарантийный талон (если есть).
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Доставка товара:

Для товаров надлежащего качества доставка оплачивается покупателем.

Получение средств:

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (наличные, банковская карта и т.д.).
Срок возврата средств зависит от способа оплаты и обычно занимает до 10 рабочих дней.

4. Невозвратные товары

Согласно законодательству, некоторые товары не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. К ним относятся:

Химические препараты для бассейнов.
Аксессуары для бассейнов (например, покрытия, лестницы).
Строительные материалы, отпускаемые на метраж.

5. Контакты для гарантии и возврата

Если у вас возникли вопросы по гарантии или возврату, вы можете обратиться:

По телефону, указанному на сайте Bassein-Vodoley.
Через онлайн-чат на сайте.

Важно:

Сохраняйте все документы, связанные с покупкой, до истечения гарантийного срока.
Перед возвратом товара уточните условия у менеджеров Bassein-Vodoley.